¿Cómo le puedo cobrar a mis clientes la guía de retorno?
Al crear o editar un motivo de retorno, podrás seleccionar "Pago por retorno" en el tipo de confirmación. Esto hará que en el último paso, tu cliente sea redirigido a una página que la que tendrá que realizar un pago. Cuando veas reflejado el pago, deberás aceptar el retorno en la sección de "RETORNOS". Para hacer esto posible, en Ajustes, podrás agregar una liga para cobrar la guía. Te dejamos las instrucciones de como hacerlo con distintos servicios: Mercadopago: https://www.mercadopago.comPocos lectores¿Cómo puedo obtener mejores precios en las guías de envío que Turny genera para las devoluciones?
Para obtener mejores tarifas en eShip puede ponerse en contacto a través del correo contacto@myeship.co. Recuerde mencionar que es usuario de Turny para recibir tarifas preferenciales. Para obtener mejores tarifas con Shippo, puede simplemente crear una cuenta en www.goshippo.com y recibirá un correo de parte de un ejecutivo de ventas.Pocos lectores¿De dónde salen las guías de envío que Turny genera para las devoluciones?
En la sección de PLUGINS usted se podrá conectar con la plataforma de envíos de su preferencia. De acuerdo a las medidas y peso del paquete que usted previamente editó en Ajustes, Turny automáticamente cotizará el envío con todos los servicios disponibles en la plataforma de envío integrada y seleccionará la opción más económica.Pocos lectores¿Qué pasa si no estoy integrado con ninguna plataforma de envíos?
Si no tiene cuenta con ninguna de las plataformas de envío enlistadas en la sección de PLUGINS, usted podrá manualmente agregar la información de envío a cada solicitud de cambio y devolución. En la sección de RETORNOS usted puede manualmente agregar el número de rastreo, la guía de envío y demás información para que a su cliente le llegue a través de Turny. Para hacer esto solo debe hacer click en el icono que se encuentra a un lado de la leyenda "Sin Guía Generada". (https://storage.crPocos lectores¿Qué precio tienen las guías de envío que Turny genera para las devoluciones?
El precio dependerá de las medidas y el peso que usted previamente editó en Ajustes. Si su cuenta de Turny está integrada con eShip o Shippo, Turny seleccionará el servicio más económico que arroje la plataforma de su elección. El precio de las mismas se cobrará directamente al método de pago ingresado en la plataforma de envíos. Si su cuenta de Turny no está integrada con ninguna plataforma de envío de las que se enlistan en la sección de PLUGINS, usted deberá generar la guía fuera de TurnyPocos lectores